Help Center & FAQs

FAQs Ordini, Resi e Rimborsi

Come posso cambiare o cancellare il mio ordine Nowfit Sports Nutrition® dopo averlo confermato al checkout?

Non è possibile modificare o cancellare un ordine Nowfit Sports Nutrition® una volta inviata la conferma finale al checkout.

Come posso ottenere un rimborso?

Nowfit Sports Nutrition® gestisce i rimborsi nel caso in cui:

• Dovesse essere stato spedito un prodotto già scaduto che ha fallito l’ultimo step di controllo prima del packaging. Nota bene: Sono esclusi prodotti in scadenza breve. Tutti i prodotti in vendita su Nowfit Sports Nutrition® hanno riportata la data di scadenza, il cliente è tenuto a leggere con attenzione. Nowfit Sports Nutrition® non è responsabile delle scelte del cliente su acquisti di prodotti in scadenza breve.
• Il prodotto risulta mancare del sigillo di sicurezza originale prodotto dalla casa madre. Nota bene: Il cliente è tenuto a dimostrare la controversia con un video a partire dall’apertura del pacco ordinato. Sono invalidate rivendicazioni postume all’apertura senza una prova video.

La richiesta di rimborso va emessa per mail formale alla seguente email: info@nowfit.ch

Il cliente può scegliere se ottenere il rimborso sottoforma di storno tramite bonifico bancario o crediti/coupon da utilizzare sul sito.

In quanto tempo ricevo il rimborso?

Le tempistiche per la ricezione di un rimborso, a partire dalla conferma, è di 15 giorni lavorativi.

Posso restituire un prodotto che ho acquistato?

Senza un motivo plausibile (prodotto scaduto, prodotto rovinato o distrutto durante la spedizione, etc.) i prodotti selezionati e acquistati dal cliente non possono essere restituiti.

FAQs Coupon

Posso usare più coupon per 1 ordine?

Non è possibile utilizzare più di 1 coupon per ordine.

Il mio coupon non funziona, che cosa faccio?

Se il tuo coupon non funziona più, è dovuto a diversi motivi:

• Il coupon è già stato utilizzato una volta
• Il coupon non è più attivo o valido
• Il coupon ha esaurito il suo credito
• Il tuo coupon è stato usato da qualcun’altro a cui hai dato l’informazione
• Il coupon non funziona sui prodotti già in sconto od offerta
• Il coupon ha un ordine minimo richiesto per poter essere utilizzato

FAQs Pagamenti e Prezzi

Posso pagare i prodotti alla consegna?

I pagamenti alla consegna sono possibili solo per la clientela del Luganese che richiede la consegna a domicilio con pagamento in contrassegno. Il servizio va richiesto telefonicamente al +41774981348. Avendo il nostro Magazzino ed Ufficio a Lugano possiamo offrire questo servizio alla nostra clientela.

Quali metodi di pagamento offrite?

I metodi di pagamento accettati dal nostro portale e-commerce sono i seguenti: 

• Visa, MasterCard
• Twint
• Amex
• Bonifico Bancario
• Pagamento in Contanti (solo presso il nostro Ufficio e Magazzino)

I pagamenti sono sicuri?

I pagamenti sono sicuri con crittografia SSL\TLS.

Perchè i prezzi hanno subito un aumento?

I prezzi globali delle materie prime e dei costi di produzione e della catena di fornitura continuano ad aumentare a fronte dell’aumento della domanda globale di prodotti per la salute e il benessere e l’inflazione. Nonostante Nowfit Sports Nutrition® adotti misure straordinarie per mitigare il trasferimento di tali costi ai consumatori, potresti vedere un aumento dei prezzi di vendita al dettaglio di alcuni prodotti.

Di fronte alle difficoltà legate all’aumento dei prezzi, l’impegno di Nowfit Sports Nutrition® verso la ricerca della qualità ed efficacia non è cambiata.

FAQs Spedizioni

In quali paesi spedite?

Spediamo prettamente in territorio Svizzero, ma anche nell’Unione Europea (Spediamo nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Gran Bretagna, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria, Albania, Andorra, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Georgia, Islanda, Kazakistan, Liechtenstein, Macedonia del Nord, Moldavia, Monaco, Montenegro, Norvegia, Serbia, Turchia).

Fate spedizioni Internazionali?

Sì, i nostri prodotti possono essere spediti nel mondo. Tutte le richieste al di fuori del territorio Svizzero ed Europeo devono essere fatte via mail a info@nowfit.ch o per telefono al +41774981348. Di seguito il link delle Poste Svizzere per consultare le tariffe internazionali: https://www.post.ch/it/spedire-pacchi/merci-estero

Quali sono i tempi di consegna?

Questo dipende dal tipo di spedizione scelta al momento del checkout, e dal paese di provenienza dell’ordine. La spedizione Post-Pac Economy solitamente impiega 1-2 giorni ad arrivare a destinazione in tutta la Svizzera, mentre la Post-Pac International impiega da 2-5 giorni lavorativi. Al seguente link si trovano le informazioni dal nostro partner Poste Svizzere: https://www.post.ch/it/spedire-pacchi/pacchi-svizzera

Quando viene elaborato il mio ordine?

Il suo ordine viene elaborato immediatamente una volta effettuato il pagamento, e consegnato allo spedizioniere entro gli orari di chiusura. Se l’ordine viene effettuato oltre orario di apertura degli uffici postali, il pacco viene consegnato il giorno successivo al primo orario di apertura.

Posso richiedere la consegna a domicilio nel Luganese, invece della spedizione con le Poste?

Per tutti i clienti provenienti dal Luganese, sede del nostro magazzino ed ufficio, è possibile richiedere la consegna diretta a domicilio contattandoci telefonicamente o su whatsapp al +41774981348 dal Lunedì alla Domenica dalle 08:00 alle 20:00.

Qual’è lo stato del mio ordine?

Al momento dell’elaborazione del tuo ordine, ti verrà inviato il tracking dell’ordine sulla mail che hai registrato per il tuo account.

Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?

Se il tuo ordine arriva danneggiato è possibile aprire un reclamo formale nei confronti delle Poste Svizzere al seguente link: https://www.post.ch/it/spedire-pacchi/danneggiamento-o-smarrimento

Perchè il mio ordine arriva con diverse spedizioni?

Nel caso in cui il peso totale dei prodotti che hai acquistato supera gli standard di spedizione impostati al checkout, verranno spediti in più pacchi e verranno addebitate più spedizioni.

Mi vengono addebitati spedizioni multiple?

Nel caso in cui il peso totale dei prodotti che hai acquistato supera gli standard di spedizione impostati al checkout, verranno spediti in più pacchi e verranno addebitate più spedizioni.

La spedizione è gratuita?

La spedizione è gratuita a partire da ordini superiori a 80.00 CHF.

Nowfit Sports Nutrition® ha sede in Svizzera?

Sì, Nowfit Sports Nutrition® ha i suoi magazzini e uffici in Svizzera.

Non trovi risposta alle tue domande?
Inviaci una mail a info@nowfit.ch e cercheremo di soddisfare le tue curiosità.

Nowfit Sports Nutrition Sagl

IDI: CHE-336.692.247

Sede legale e logistica: Via Emilio Rava 12, 6962 Viganello, CH-6900 Lugano, Svizzera

Telefono: +41 77 498 13 48  |  Email: info@nowfit.ch

Orari: 365 giorni all’anno, 7 giorni su 7

Le nostre sedi

Lugano (Sede principale e logistica)
Via Emilio Rava 12, 6962 Viganello, CH-6900 Lugano
Tel: +41 77 498 13 48

Zurigo – Ufficio vendita Svizzera Tedesca
Wallisellen Business Park, Richtistrasse 7, CH-8304 Wallisellen
Tel: +41 77 973 68 50

Ginevra – Ufficio vendita Svizzera Francese
The Hive I, Rue Du Nant D’Avril 150, CH-1217 Meyrin
Tel: +41 77 405 49 78