Help Center & FAQs

FAQs Bestellungen, Rücksendungen und Rückerstattungen

Come posso cambiare o cancellare il mio ordine Nowfit Sports Nutrition® dopo averlo confermato al checkout?

Non è possibile modificare o cancellare un ordine Nowfit Sports Nutrition® una volta inviata la conferma finale al checkout.

Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Nowfit Sports Nutrition® gestisce i rimborsi nel caso in cui:

• Dovesse essere stato spedito un prodotto già scaduto che ha fallito l’ultimo step di controllo prima del packaging. Nota bene: Sono esclusi prodotti in scadenza breve. Tutti i prodotti in vendita su Nowfit Sports Nutrition® hanno riportata la data di scadenza, il cliente è tenuto a leggere con attenzione. Nowfit Sports Nutrition® non è responsabile delle scelte del cliente su acquisti di prodotti in scadenza breve.
• Dem Produkt fehlt das originale Sicherheitssiegel des Herstellers. Bitte beachten Sie: Der Kunde ist verpflichtet, den Streitfall mittels eines Videos nachzuweisen, das ab dem Öffnen der bestellten Sendung aufgenommen wird. Reklamationen, die nach dem Öffnen ohne Videobeweis eingereicht werden, sind ungültig.

Der Rückerstattungsantrag ist per formeller E-Mail an die folgende Adresse zu senden: info@nowfit.ch

Il cliente può scegliere se ottenere il rimborso sottoforma di storno tramite bonifico bancario o crediti/coupon da utilizzare sul sito.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Die Bearbeitungszeit für den Erhalt einer Rückerstattung beträgt ab Bestätigung 15 Werktage.

Kann ich ein Produkt, das ich gekauft habe, zurückgeben?

Senza un motivo plausibile (prodotto scaduto, prodotto rovinato o distrutto durante la spedizione, etc.) i prodotti selezionati e acquistati dal cliente non possono essere restituiti.

FAQs Coupon

Kann ich mehr als einen Gutschein für eine Bestellung verwenden?

Non è possibile utilizzare più di 1 coupon per ordine.

Mein Gutschein funktioniert nicht, was soll ich tun?

Wenn dein Gutschein nicht mehr funktioniert, hat das verschiedene Gründe:

• Der Gutschein wurde bereits einmal verwendet.
• Der Gutschein ist nicht mehr aktiv oder gültig.
• Der Gutschein hat sein Guthaben aufgebraucht.
• Il tuo coupon è stato usato da qualcun’altro a cui hai dato l’informazione
• Der Gutschein funktioniert nicht auf Produkte, die bereits im Angebot oder reduziert sind.
• Der Gutschein hat einen Mindestbestellwert, der erforderlich ist, um verwendet werden zu können.

FAQs Pagamenti e Prezzi

Posso pagare i prodotti alla consegna?

I pagamenti alla consegna sono possibili solo per la clientela del Luganese che richiede la consegna a domicilio con pagamento in contrassegno. Il servizio va richiesto telefonicamente al +41774981348. Avendo il nostro Magazzino ed Ufficio a Lugano possiamo offrire questo servizio alla nostra clientela.

Quali metodi di pagamento offrite?

I metodi di pagamento accettati dal nostro portale e-commerce sono i seguenti: 

• Visa, MasterCard
• Twint
• Amex
• Bonifico Bancario
• Pagamento in Contanti (solo presso il nostro Ufficio e Magazzino)

I pagamenti sono sicuri?

I pagamenti sono sicuri con crittografia SSL\TLS.

Warum sind die Preise gestiegen?

I prezzi globali delle materie prime e dei costi di produzione e della catena di fornitura continuano ad aumentare a fronte dell’aumento della domanda globale di prodotti per la salute e il benessere e l’inflazione. Nonostante Nowfit Sports Nutrition® adotti misure straordinarie per mitigare il trasferimento di tali costi ai consumatori, potresti vedere un aumento dei prezzi di vendita al dettaglio di alcuni prodotti.

Di fronte alle difficoltà legate all’aumento dei prezzi, l’impegno di Nowfit Sports Nutrition® verso la ricerca della qualità ed efficacia non è cambiata.

FAQs Versand

In welche Länder liefert ihr?

Spediamo prettamente in territorio Svizzero, ma anche nell’Unione Europea (Spediamo nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Gran Bretagna, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria, Albania, Andorra, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Georgia, Islanda, Kazakistan, Liechtenstein, Macedonia del Nord, Moldavia, Monaco, Montenegro, Norvegia, Serbia, Turchia).

Versendet ihr international?

Sì, i nostri prodotti possono essere spediti nel mondo. Tutte le richieste al di fuori del territorio Svizzero ed Europeo devono essere fatte via mail a info@nowfit.ch o per telefono al +41774981348. Di seguito il link delle Poste Svizzere per consultare le tariffe internazionali: https://www.post.ch/de/pakete-versenden/waren-ausland

Wie sind die Lieferzeiten?

Questo dipende dal tipo di spedizione scelta al momento del checkout, e dal paese di provenienza dell’ordine. La spedizione Post-Pac Economy solitamente impiega 1-2 giorni ad arrivare a destinazione in tutta la Svizzera, mentre la Post-Pac International impiega da 2-5 giorni lavorativi. Al seguente link si trovano le informazioni dal nostro partner Poste Svizzere: https://www.post.ch/it/spedire-pacchi/pacchi-svizzera

Quando viene elaborato il mio ordine?

Il suo ordine viene elaborato immediatamente una volta effettuato il pagamento, e consegnato allo spedizioniere entro gli orari di chiusura. Se l’ordine viene effettuato oltre orario di apertura degli uffici postali, il pacco viene consegnato il giorno successivo al primo orario di apertura.

Posso richiedere la consegna a domicilio nel Luganese, invece della spedizione con le Poste?

Per tutti i clienti provenienti dal Luganese, sede del nostro magazzino ed ufficio, è possibile richiedere la consegna diretta a domicilio contattandoci telefonicamente o su whatsapp al +41774981348 dal Lunedì alla Domenica dalle 08:00 alle 20:00.

Qual’è lo stato del mio ordine?

Al momento dell’elaborazione del tuo ordine, ti verrà inviato il tracking dell’ordine sulla mail che hai registrato per il tuo account.

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, kannst du eine formelle Beschwerde bei der Schweizer Post über den folgenden Link einreichen: https://www.post.ch/it/spedire-pacchi/danneggiamento-o-smarrimento

Warum kommt meine Bestellung in mehreren Sendungen an?

Falls das Gesamtgewicht der von dir gekauften Produkte die beim Checkout festgelegten Versandstandards überschreitet, werden sie in mehreren Paketen versendet und es fallen mehrere Versandkosten an.

Werden mir mehrere Versandkosten berechnet?

Falls das Gesamtgewicht der von dir gekauften Produkte die beim Checkout festgelegten Versandstandards überschreitet, werden sie in mehreren Paketen versendet und es fallen mehrere Versandkosten an.

La spedizione è gratuita?

La spedizione è gratuita a partire da ordini superiori a 80.00 CHF.

Hat Nowfit Sports Nutrition® seinen Sitz in der Schweiz?

Ja, Nowfit Sports Nutrition® hat seine Lager und Büros in der Schweiz.

Non trovi risposta alle tue domande?
Inviaci una mail a info@nowfit.ch e cercheremo di soddisfare le tue curiosità.

Nowfit Sports Nutrition Sagl

IDI: CHE-336.692.247

Rechtssitz und Logistik: Via Emilio Rava 12, 6962 Viganello, CH-6900 Lugano, Svizzera

Telefon: +41 77 498 13 48  |  Email: info@nowfit.ch

Öffnungszeiten: 365 giorni all’anno, 7 giorni su 7

Unsere Standorte

Lugano (Haupt- und Logistiksitz)
Via Emilio Rava 12, 6962 Viganello, CH-6900 Lugano
Tel: +41 77 498 13 48

Zurigo – Ufficio vendita Svizzera Tedesca
Wallisellen Business Park, Richtistrasse 7, CH-8304 Wallisellen
Tel: +41 77 973 68 50

Ginevra – Ufficio vendita Svizzera Francese
The Hive I, Rue Du Nant D’Avril 150, CH-1217 Meyrin
Tel: +41 77 405 49 78